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商标确认

©2022切,Inc .. 保留所有权利. 价格和规格在美国有效.S. 如有更改,恕不另行通知. 运费和税是额外的. 正切和正切标志是宝博体育的注册商标. 其他宝博体育名称仅供识别用途,可能是其各自公司的商品名称.

有限保证,退货授权和服务合同选项

切的退货政策

适用于直接从正切购买宝博体育的客户, 客户可将有缺陷或有故障的硬件宝博体育返还给正切,期限为发票开具之日起30天. 此退款将不包括任何运输或处理费用. 如果宝博体育是根据与正切的书面协议或合同从正切购买的,那么书面协议或合同的条款可以申请宝博体育的返回. 返回的宝博体育, 致电切线销售支持(1-800-342-9388)获取信用返还授权号码. 宝博体育必须退回正切在其原始包装或可比,充分包装. 只有在包含介质的密封包装未被打开的情况下,客户才能将软件介质退回以获得退款或信用. 退回的宝博体育必须是“如新”状态, 必须连同所有的手册一起归还, 媒体, 电力电缆, 和其他原本包括在内的项目. 已通过电子方式发送给客户的软件许可证和密钥不符合返回条件.

标准的有限质量保证

本Warranty单只针对原客户,不可转让.
切线向客户保证,硬件系统(不包括软件)在自发票日期起的质保期内不存在材料和/或工艺缺陷. 这不包括外部外设,如打印机、移动推车、扫描仪、UPS等.,保期为30天. 在Warranty期内, 切线将纠正任何材料或工艺上的缺陷, 或任何故障的硬件系统符合书面规格. Warranty维修将在指定的切线服务中心进行. 退货维修时的运费由客户承担. 正切将支付宝博体育退回客户的运费. 客户有责任使用原始的或可比的、足够的包装. 任何更换的部件/宝博体育应是新的或可用的,并在原Warranty期的剩余时间内或发票日期起的三十(30)天内提供Warranty, 哪个更长. 本Warranty期不会因为从正切购买任何额外的部件/宝博体育或升级正切宝博体育而延长. 如果在材料或工艺上有缺陷,客户必须及时通知正切. 切线必须在Warranty期结束前收到所有事件的通知.

有限保证条款

在标准有限质保下的任何索赔必须在适用质保期结束前提出. 这样的时期, 切将, 在其选项, 修理或更换任何由切特确定在材料或工艺上有缺陷的有限保证范围内的部件,或提供信用或退款.

在Warranty期内, 切线将修复任何材料或工艺上的缺陷, 或任何故障的硬件系统符合书面规格. Warranty维修将在指定的切线服务中心进行.

在任何情况下,天切均不承担任何责任, 或损坏, data, 或特殊, 偶然的, 或者由于数据丢失造成的间接损害.

退货维修时的运费由客户承担. 正切将支付宝博体育退回客户的运费. 客户有责任使用原始的或可比的、足够的包装材料. 任何更换的部件/宝博体育应是新的或可用的,并在原Warranty期的剩余时间或发票日期起30天内提供Warranty, 哪个更长. 在正切购买任何额外的零件/宝博体育或升级购买的电脑不会延长质保期. 如果在材料或工艺上有缺陷,客户必须及时通知正切. 正切必须在质保期内收到所有服务请求的通知.

正切不对第三方宝博体育提供Warranty或技术支持. 第三方软件, 周边和附属宝博体育支持由原制造商或出版商提供的保证只.

切线保留替换功能相当的新部件或工厂认证的旧部件的权利. 切线的责任仅限于修复, 更换, 信贷, 或退款, 切线可自行选择其中任何一项.

标准有限质量保证只包括正常使用下出现的硬件缺陷,不包括使用不当导致的故障或故障, 滥用, 忽视, 变更, 电力的问题, 不按照生产说明书使用, 使用不兼容的设备或附件, 通风不当或不足, 自然行为或安装不当, 因软件问题而需要的维修,或由除正切授权的第三方服务提供商或买方以外的任何人在正切技术支持的协助下进行的维修.

由于软件配置和兼容性问题,或由于上述定义的正常使用以外的条件导致的硬件问题而进行的维修和零部件更换,标准费率为每次175美元,外加适用的零部件成本费用. 这些费用必须在修理后的设备归还之前支付.

预防性维护, 安装, 不包括拆卸或搬迁服务和操作用品.

Warranty限制

正切对正切销售的任何宝博体育中包含的软件不做任何保证, 所有的软件都是按原样出售的,并且带有任何制造商的缺陷.

除非另有规定, 切线不做任何保证, 表达或暗示, 和切线否认所有其他保证, 包括但不限于, 适销性的默示保证, 适合于某一特定目的和符合模型或样品.

本合同规定的保证为客户提供了特定的法律权利. 客户可能拥有其他权利,这些权利因州而异. 在任何情况下,切线应负责任何间接的,特别的,附带的,或相应的损害. 在没有正切的书面授权的情况下,不能对此处所述的条款进行任何变更或例外。这些有限的保证只适用于美利坚合众国大陆, 阿拉斯加, 夏威夷, 以及哥伦比亚特区.

上述退款应包括客户支付的价格减去正切支付的运费和手续费, 不包括运费和由客户支付的保险.

桌面/ All-In-One (AIO)质保

切线台式机和AIOs都有标准的1年有限Warranty, 包括回厂维修吗, 由正切全权决定. 本系统Warranty包括PC机、显示器、键盘和鼠标. 其他外部外设,如打印机、移动推车、扫描仪和UPS,也可以使用30天. 如果有缺陷的部分是容易断开和重新连接的(显示器, 键盘和鼠标), 零件会寄出, 并由客户负责安装.
扩展高级交易所选项可用作为扩展服务合同.

平板电脑Warranty

切线平板电脑和笔记本电脑来与1年,返回到depotWarranty. Warranty范围包括微处理器和主存,但不包括外设(Warranty期限为30天)。. 延长的劳动和零部件服务合同为第2年和第3年.

有限的电池Warranty

切公司. 提供为期一年的有限Warranty,针对材料或工艺缺陷导致的电池无法运行. 电池的最大容量会随着时间或使用而降低, 电池寿命周期根据加载的应用程序和使用情况而变化. 电池最大容量或寿命周期的下降不是材料或工艺上的缺陷, 本有限电池质保不包括电池容量或电池寿命周期的变化. 请参考《设备电池安全与维护指南》, 和电池充电最佳实践数据表.

直线制造宝博体育

切线提供有限的Warranty非切线制造的零件或外设购买通过切线. 切线宝博体育从发票日期起三十(30)天内保证. 30天后,如果提供Warranty期,可从原制造商获得.

服务器Warranty

切线服务器提供3年有限Warranty, 其中包括下一个营业日部件更换. 延长有限Warranty服务和现场合同. 可移动介质只适用于Warranty的第一年.

VDIWarranty

用户和更高容量的富士通服务器提供3年有限Warranty, 包括富士通全权决定的下一个营业日部件更换和现场劳务服务. 10用户富士通服务器提供1年有限Warranty, 包括富士通全权决定的下一个营业日部件更换和现场劳务服务. VDI软件提供1年或3年的支持合同, 其中包括支持, 维护, 以及正切和思杰的更新. VDI终端提供1年有限Warranty, 其中包括由切特全权决定返回维修站维修. 可提供延长有限Warranty服务合同.

DataCoveWarranty

DataCove设备标准配备了一年的零部件和劳动力, 返回仓库有限Warranty. 有限Warranty要求有缺陷的部件(s)在更换部件发送给客户之前被退回到正切. 客户可能会被要求送去维修的单位在切线的唯一酌情决定.

购买DataCove年度更新后,DataCove设备的Warranty期可能会超过标准的1年有限Warranty期. DataCove设备被保证在材料和/或工艺上不存在缺陷,与客户购买的DataCove年度更新期间相同.

DataCove软件是一种订阅服务,需要持续购买DataCove设备的年度更新,以继续索引和归档收到的电子邮件. 如果没有购买年度更新,该设备将停止归档新收到的电子邮件.

WebHawkWarranty

该WebHawk设备标准配备了一年的部件和劳动力,返回到仓库有限Warranty. 有限Warranty要求有缺陷的部件(s)在更换部件发送给客户之前被退回到正切. 客户可能会被要求送去维修的单位在切线的唯一酌情决定.

购买WebHawk年度更新后,WebHawk设备的质保期可能会超过标准的1年有限质保期. 与客户购买的WebHawk年度更新相同的一段时间内,WebHawk设备被保证在材料和/或工艺上没有缺陷, 最长3年.

软件宝博体育许可

本软件受版权法和国际版权条约保护, 以及其他知识产权法和条约. 软件是授权的,不是出售的. 反向工程、反编译和反汇编的局限性. 您不得对软件进行反向工程、反编译或反汇编.
您不得租用或出租或出借本软件.

软件转让

您可以永久转让您在本EULA下的所有权利, 前提是你不保留任何副本, 您转让所有软件(包括所有组件部件), 媒介和印刷材料, 任何升级, 本EULA,, 如果适用的话, 证书的真实性),以及适用的DataCove设备, 接收方必须同意本EULA的条款. 如果软件部分是升级,则任何转让必须包括软件的所有以前版本.

免责声明的保证. 正切及其供应商“按原样”提供软件,并排除所有故障, 并在此放弃所有其他保证和条件, 明示协定, 暗示或法定, 包括但不限于任何(如有)默示保证或适销性条件, 适合某一特定目的的, 缺少病毒, 和缺乏疏忽或缺乏工匠般的努力. 此外,也没有所有权、安静享受或不侵权的保证或条件. 因使用或使用本软件而产生的全部风险由您承担.

排除所有损害赔偿. 在适用法律允许的最大限度内, 在任何情况下,切线或其供应商不应对任何后果负责, 偶然的, 直接, 间接, 特殊的, 惩罚性, 或其他损害(包括, 但不限于, 对人身或财产的损害赔偿, 利润损失的损害赔偿, 业务中断, 丢失商业资料, 因未能履行任何义务,包括善意或合理谨慎而导致隐私丧失, 因疏忽大意而造成的, 以及因使用或无法使用该软件而产生或以任何方式与之有关的任何金钱或其他损失), 即使切线或任何供应商已被告知这种损害的可能性. 即使任何救济未能达到其基本目的,对损害赔偿的排除也应有效.

责任的限制与解除. 本软件是免费提供给您的,而tan已在本EULA条款中声明放弃对该软件的所有保证和责任. 在法律允许的范围内, 您在此免除切线及其供应商因有关软件或其使用的所有索赔或相关的任何和所有责任. 如果您不希望接受本EULA条款下的软件, 不启动或使用该软件. 由于软件是免费提供给您的,所以不会退款.

获得Warranty服务

获得本保证项下的服务, 联系切线技术支持:1-800-399-TECH (8324), 或电子邮件 (电子邮件保护),或访问 支持.

当您联系正切技术支持时, 宝博体育会请您参与一些有限的, 基于电话的故障排除,以帮助确定问题的原因. tan专注于远程故障排除,通过远程修复问题或使宝博体育能够识别和减少系统停机时间, 如果适用的话, 调度正确的部分(如果有必要)——所有这些都是为了在第一次调用时尽可能快地启动和运行您的系统.

如果你有你的设备序列号,你会帮助技术人员更好地为你服务, 操作系统版本, 和周边信息. 切线技术支持可以访问宝博体育的数据库,为您的系统历史.

让技术人员知道您正在接收什么错误消息以及它发生的时间, 以及你可能已经采取了哪些步骤来解决这个问题.

如果问题不能通过电话解决, 技术人员将授权更换客户自助服务(CSS)部件(如硬盘/内存)或将整个系统返回正切进行维修. CSS部件更换过程中造成的损坏由客户负责, 以及将宝博体育退回正切所产生的费用. 有关特定的客户权利和责任,请参阅本文档的有限保证条款部分. 一名客户支持代表将指导客户在每种情况下的具体服务细节. 以下是关于设备归还的信息清单:

授权退回设备的技术人员将签发一个退货授权(RMA)号. 这个数字必须清楚地标记在每个返回正切的盒子外面. 切特的接收部门将拒绝接收没有清晰可见的军事行动代号的盒子.

CSS的更换部件已经发货, 受制于可用性, 切的代价, 在客户获得RMA号码后,通过标准的地面交付服务. 正切可酌情授权加急派递服务. 切线概不负责送货服务未能按时交货. 在收到系统后的两至四周内,根据零件的供应情况,正切将努力完成全面的系统维修. 拥有延长高级交换合同的客户将在维修前得到一个替换单元.

顾客必须将有缺陷的宝博体育按原包装盒或相应的包装退回正切, 足够的包装材料,并在包装上清楚地标明RMA编号. 如果更换的CSS部件未被退回或系统有缺陷,则客户的经济责任由Advanced Exchange承担. 如果客户未能在获得RMA编号后的10个工作日内归还有缺陷的部件或系统, 客户须向正切购买未退回的零件或系统,以补偿正切. 在收到RMA编号的10天内未能退回有缺陷的部件将导致拒绝以后的部件更换, RMA服务, 现场服务, 和self-maintainer服务. 请保留发货信息, 包括追踪号码, 直到切特把钱存入账户为止. 这将作为返回的证明. 请在您的系统Warranty期内保存这些信息.

返厂维修(不属于Advanced Exchange)的Warranty服务将在RMA创建之日起30天内享受. 如果超过30天,整个系统没有回到切线维修, 军事革命将被废除,一个新的军事革命将需要建立.

重要的!

请在返回系统前备份硬盘. 切线不对数据丢失负责.
包括一个简短的笔记描述与切线人员关于这个问题的对话. 包括系统序列号和订单号. 如果有什么问题的话, 列出设备直接责任人的姓名和电话号码.

使用原包装盒和包装材料或类似, 足够的包装材料在运输过程中保护设备. 不包括不必要的项目(如软件和手册). 从客户到工厂或从工厂到客户的运输过程中设备损坏,切特不承担任何责任, 无论在Warranty期内还是在Warranty期内.

除非切线技术支持中心代表另有指示,否则请使用以下地址装运:

191年机场大街
伯林盖姆,CA 94010

免费技术硬件支持

请拨打1-800-399-tech (8324)

切线免费支援热线将于太平洋时间早上6时至下午5时运作, 周一通过周五, 不包括正切假期. 天切为系统寿命提供免费的技术支持, 系统当前是否处于服务合同状态. 大多数问题都可以通过电话诊断, 如果有必要的话, 备件运输速度较快, 或服务安排. 但是,对于从第三方厂商购买的宝博体育,正切不提供技术支持.

零件交付和现场服务

由正切技术支持在太平洋时间下午12:00前解决的电话, 如果适用,取决于零件的可用性, 客户应在1至5个工作日内收到零件交货. 对于太平洋时间晚上12点后解决的电话, 零件加工可能需要额外的工作日.

现场服务可作为扩展支持合同提供. 一旦零件发货,如果合适的话,将安排现场参观. 现场服务由正切或独立的第三方服务提供商提供. 如果客户所在地区没有现场服务, 客户可以选择a)将设备送回正切维修b)与正切技术人员通过电话安装替换材料. 必要时,根据电话故障排除安排一名技术人员. 当服务技术人员到达现场时,如果您或您的授权代表不在现场, 因此系统无法正常运行, 您可能会被收取后续服务电话.

软件成像服务

软件成像服务作为扩展支持合同提供. 图像可以预先加载到客户的硬盘上. 只有在向正切提供原始软件和许可的情况下,正切才提供软件的安装和复制. 如果需要,tan将维护映像备份. 原软件返还给用户. 然后,该映像将用于安装在其他单元上.

服务合同选项

扩展服务合同
可以签订延长Warranty服务合同. 如果Warranty期已经过去, 在执行服务合同之前,可能需要对现有设备进行重新认证. 提供高级交换、现场服务、延保服务.

售前支持

在你做决定的任何时候, 宝博体育邀请您与宝博体育联系,了解利率/付款报价,并讨论各种可用的融资宝博体育. 这种积极主动的售前支持使您能够利用宝博体育在全国各地处理类似情况的经验,并使宝博体育能够向您建议其他人已经成功采取的方法.

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