商标确认
©2022 tan, Inc. 版权所有. 价格和规格在美国有效.S. 只有，如有更改，恕不另行通知. 运费和税是另算的. tan和tan标志是tan, Inc .的注册商标. 其他宝博体育名称仅供识别之用，可能是其各自公司的商品名称.
有限保证、退货授权和服务合同选项
切线返回策略
对于直接从切线购买宝博体育的客户, 从发票日期起30天内，客户可以将有缺陷或故障的硬件宝博体育退回给切线进行退款. 此退款不包括任何运费或手续费. 如果宝博体育是根据与tan的书面协议或合同从tan购买的，则书面协议或合同的条款可适用于宝博体育退货. 退货, 拨打切线销售支持(1-800-342-9388)获取信用返还授权号码. 宝博体育必须以原始包装或类似的、足够的包装退还给切线. 只有在装有媒体的密封包装未打开的情况下，客户才可以退还软件媒体以获得退款或信用. 退回的宝博体育必须处于“新”状态, 而且必须和所有的手册一起归还, 媒体, 电力电缆, 和其他原本包括在内的项目. 以电子方式发送给客户的软件许可证和密钥没有资格退还.
标准有限Warranty
本Warranty单只适用于原客户，不可转让.
切线向客户保证，从发票日期起的质保期内，硬件系统(不包括软件)在材料和/或工艺方面没有缺陷. 这不包括外部外围设备，如打印机，移动推车，扫描仪，UPS等.，为期30天. 在Warranty期内, 切线将纠正材料或工艺上的任何缺陷, 或任何硬件系统不符合书面规范的故障. Warranty维修将在指定的正切服务中心进行. 退货维修时，客户负责运输费用. 宝博体育退回客户的运费由切线承担. 客户有责任使用原装或类似的、足够的包装. 任何更换部件/宝博体育应是新的或可使用的，并在原Warranty期内或发票日期起三十(30)天内Warranty, 取长一点的. 此Warranty期不会因从tan购买任何额外零件/宝博体育或升级tan宝博体育而延长. 如果在材料或工艺上有缺陷，客户必须及时通知正切. 切线必须在Warranty期到期前收到所有事件的通知.
有限保证条款
标准有限Warranty项下的任何索赔必须在适用Warranty期结束前提出. 在此期间, 切将, 由它选择, 修理或更换由切线确定为材料或工艺缺陷的有限Warranty范围内的任何部件，或提供信用或退款.
在Warranty期内, 切线将修复材料或工艺上的任何缺陷, 或任何硬件系统不符合书面规范的故障. Warranty维修将在指定的正切服务中心进行.
在任何情况下，切线概不负责, 或损害, data, 或特殊, 偶然的, 或因数据丢失而造成的间接损害.
退货维修时，客户负责运输费用. 宝博体育退回客户的运费由切线承担. 客户有责任使用原装或类似的、充足的包装材料. 任何更换的部件/宝博体育应是新的或可使用的，并在原Warranty期的剩余时间内或自发票日期起30天内进行Warranty, 取长一点的. Warranty期不会因从正切购买任何额外零件/宝博体育或升级所购买的计算机而延长. 如果在材料或工艺上有缺陷，客户必须及时通知正切. 切线必须在Warranty期到期前收到所有服务请求的通知.
对于第三方宝博体育，正切不提供Warranty或技术支持. 第三方软件, 外设和附件宝博体育仅由原制造商或出版商提供Warranty.
切线保留替换功能相同的新部件或工厂认证的旧部件的权利. 切线的责任仅限于维修, 更换, 信贷, 或退款, 其中任何一项均可由切线自行决定.
标准有限Warranty仅涵盖正常使用下产生的硬件缺陷，不包括因误用引起的故障或故障, 滥用, 忽视, 变更, 电力问题, 使用方法不符合宝博体育说明, 使用不兼容的设备或配件, 通风不当或不足, 自然行为或安装不当, 软件问题导致的维修，或由除tan授权的第三方服务提供商或买方以外的任何人在tan技术支持的协助下进行的维修.
由于软件配置和兼容性问题或由于上述定义的正常使用以外的条件引起的硬件问题而引起的维修和部件更换，按每次175美元的标准费率收费，另加适用的部件费用. 这些费用必须在归还修理过的设备之前支付.
预防性维护, 安装, 拆卸或搬迁服务和操作用品不包括在内.
Warranty限制
对于任何由tan出售的宝博体育所包含的软件，tan不作任何保证, 而且所有的软件都是按原样出售的，没有任何制造商的缺陷.
除非另有规定, 切线不作任何保证, 明示的或暗示的, 切线公司放弃其他任何保证, 包括但不限于, 默示的适销性保证, 符合:对特定目的的适合性和与模型或样品的一致性.
本合同规定的保证为客户提供了特定的法律权利. 客户可能拥有其他权利，这些权利因州而异. 在任何情况下，tan不对任何间接的、特殊的、偶然的或后果性的损害负责. 未经正切的书面授权，不得对本协议所述条款作出任何变更或例外。这些有限保证仅适用于美利坚合众国大陆, 阿拉斯加, 夏威夷, 以及哥伦比亚特区.
上述退款应包括客户支付的价格减去tan支付的运输和处理费用, 并且不包括客户支付的运费和保险.
桌面/ All-In-One (AIO)Warranty
tan台式机和aio具有标准的1年有限Warranty, 包括回厂维修吗, 由宝博体育全权决定. 本系统Warranty包括PC机、显示器、键盘和鼠标. 其他外部设备，如打印机、移动推车、扫描仪和UPS，将被覆盖30天. 如果一个有缺陷的部分是一个容易断开和重新连接(监视器, 键盘和鼠标), 零件将会寄出, 由客户负责安装.
扩展高级交换选项可作为扩展服务合同.
平板电脑Warranty
正切平板电脑和笔记本电脑配备了1年，返回仓库Warranty. 此Warranty包括微处理器和主存，但不包括外部外设(Warranty30天). 延长劳动和零件服务合同可用于第二和第三年.
有限电池Warranty
切公司. 为电池提供为期一年的有限Warranty，以防止材料或工艺缺陷导致电池无法运行. 电池的最大容量会随着时间或使用而降低, 电池寿命周期取决于负载的应用程序和使用情况. 电池最大容量或电池寿命周期的下降不是材料或工艺上的缺陷, 此有限电池Warranty不包括电池容量或电池寿命周期的变化. 请参考《设备电池安全与维护指南》, 和电池充电最佳实践数据表.
非正切制成品
切线提供了一个有限的Warranty非切线制造的零件或外设购买通过切线. 切线保证这些宝博体育的期限为三十(30)天从发票日期. 30天后，如果提供Warranty，则可从原制造商处获得.
服务器Warranty
tan服务器提供3年有限Warranty, 包括下一个工作日的部件更换. 可提供延期有限Warranty服务和现场合同. 可移动媒体只适用于Warranty期的第一年.
VDIWarranty
20用户和更高容量的富士通服务器提供3年有限Warranty, 包括富士通全权决定的下一个工作日部件更换和现场劳务服务. 10用户富士通服务器提供1年有限Warranty, 包括富士通全权决定的下一个工作日部件更换和现场劳务服务. VDI软件提供1年或3年的支持合同, 包括支持, 维护, 以及来自切线和Citrix的更新. VDI终端具有1年的有限Warranty, 包括由切线自行决定的回厂维修. 可提供延期有限Warranty服务合同.
DataCoveWarranty
DataCove设备标准配备了1年的零件和人工, 返回Depot有限Warranty. 有限Warranty要求有缺陷的部件在更换部件被发送给客户之前，必须退还给切线. 客户可能被要求将设备送至切线公司进行维修.
购买DataCove年度更新后，DataCove设备的Warranty期可延长至标准的1年有限Warranty期之外. DataCove设备保证在与客户购买的DataCove年度更新相同的期限内没有材料和/或工艺缺陷.
DataCove软件是一种订阅服务，需要持续购买DataCove年度更新，以便DataCove设备继续索引和归档收到的电子邮件. 如果没有购买年度更新，该设备将停止归档新的传入电子邮件.
WebHawkWarranty
WebHawk电器标准配备1年零件和人工，返回仓库有限Warranty. 有限Warranty要求有缺陷的部件在更换部件被发送给客户之前，必须退还给切线. 客户可能被要求将设备送至切线公司进行维修.
如果您购买了WebHawk年度更新，您的设备Warranty期可能会超出标准的1年有限Warranty期. WebHawk设备保证在与客户购买的WebHawk年度更新相同的时间内没有材料和/或工艺缺陷, 最多3年.
软件宝博体育许可
该软件受版权法和国际版权条约的保护, 以及其他知识产权法律和条约. 软件是授权的，不是出售的.
逆向工程、反编译和反汇编的局限性. 您不得对软件进行反向工程、反编译或反汇编.
您不得出租、出租或出借本软件.
软件转让
您可以永久转让本EULA项下的所有权利, 只要你不保留副本, 您转让所有“软件”(包括所有组成部分), 媒体:媒体和印刷材料, 任何升级, 本EULA和, 如果适用的话, 真实性证书)以及适用的DataCove设备, 且接受方必须同意本EULA的条款. 如果“软件”部分是升级，则任何转让必须包括“软件”的所有先前版本.
免责声明. 切线及其供应商提供的软件“是”和所有的错误, 并在此放弃所有其他保证和条件, 明示协定, 默示或法定, 包括但不限于任何(如有)默示保证或适销性条件, 适合于某一特定目的, 缺乏病毒, 以及缺乏疏忽或缺乏熟练的工作. 此外，也没有所有权、安静享受或不侵权的保证或条件. 本软件的使用或性能所产生的全部风险由您承担.
不包括所有损害. 在适用法律允许的最大范围内, 在任何情况下，正切或其供应商均不承担任何后果, 偶然的, 直接, 间接, 特殊的, 惩罚性, 或其他任何损害(包括, 但不限于, 对人身或财产造成伤害的赔偿, 利润损失的损害赔偿, 业务中断, 业务信息丢失, 因未能履行任何义务，包括善意或合理谨慎而造成的隐私损失, 因疏忽大意而造成的, 以及因使用或无法使用本软件而引起的或以任何方式与之相关的任何金钱或其他损失, 即使tan或任何供应商已被告知此类损害的可能性. 即使任何救济不能达到其基本目的，这种损害赔偿的排除也应有效.
责任的限制和免除. “软件”是免费提供给您的，且“切线”已在本EULA条款中声明放弃对“软件”的所有保证和责任. 在法律允许的范围内, 您在此免除正切及其供应商因有关软件或其使用的所有索赔而引起的或与之相关的任何和所有责任. 如果您不希望接受本EULA条款下的软件, 不启动或使用本软件. 由于本软件是免费提供给您的，因此宝博体育不会向您退款.
获取Warranty服务
在本保证项下获得服务, 联系切线技术支持电话:1-800-399-TECH (8324), 或电子邮件 (电子邮件保护)，或访问 支持.
当您联系切线技术支持时, 宝博体育会要求你参加一些有限的, 基于电话的故障排除帮助确定问题的原因. tan对远程故障排除的关注可以通过远程修复问题或使宝博体育能够识别和解决问题来帮助最大限度地减少整个系统停机时间, 如果适用的话, 分派正确的部分(如果有必要的话)——所有这些都是为了在第一个电话中尽可能快地启动和运行你的系统.
如果您有您的单位序列号，您将帮助技术人员更好地为您服务, 操作系统版本, 外围信息. 然后，切线技术支持可以访问宝博体育的数据库，以获取您的系统历史记录.
让技术人员知道您正在接收什么错误消息以及错误发生的时间, 以及你已经采取了哪些措施来解决这个问题.
如果问题不能通过电话解决, 技术人员将为客户自助服务(CSS)组件(如硬盘/内存)授权更换部件，或将整个系统返回到切线进行维修. CSS部件更换过程中产生的损坏由客户负责, 以及退回宝博体育给tan所产生的费用. 有关具体的客户权利和责任，请参阅本文件的有限保证条款部分. 客户支持代表将针对每种情况指导客户具体的服务细节. 以下是设备退货信息列表:
授权退回设备的技术人员将颁发退货授权(RMA)编号. 这个数字必须清楚地标记在每个盒子的外面返回到切线. 切线的接收部门将拒绝没有清晰可见RMA编号的箱子.
待更换的CSS部件将会发货, 视供应情况而定, 由切线承担费用, 在客户获得RMA号码后，通过标准的地面配送服务. 速递服务可由切线自行决定. 对于交付服务未能按时交付，切线不承担任何责任. 根据零件供应情况，切线将努力在收到系统后的两到四周内完成完整的系统维修. 与延长高级交换合同的客户将在维修前收到一个替换单元.
客户必须将有缺陷的宝博体育以原盒和包装或类似的形式退还给切线, 充足的包装材料，并在包装上清楚地标明RMA编号. 未退回的CSS替换部件或来自高级交换的有缺陷的系统由客户承担经济责任. 如果客户未能在获得RMA编号后10个工作日内退回有缺陷的部件或系统, 客户必须通过向tan购买未退回的部件或系统来补偿tan. 如果在收到RMA编号后10天内未能退回有缺陷的部件，将导致未来的部件更换被拒绝, RMA服务, 现场服务, 以及自我维护服务. 请保留运输信息, 包括跟踪号码, 直到切线把钱存入账户. 这将作为退货证明. 请在您的系统Warranty期内将此信息存档.
从新军事革命建立之日起30天内，对返回仓库维修(不属于高级交换)的Warranty服务将予以履行. 如果在30天之后，整个系统没有返回到切线进行维修, 军事革命将被废除，需要建立一种新的军事革命.
重要的!
请在返回系统前备份硬盘. 切线不对数据丢失负责.
包括一个简短的笔记，描述与tan人员关于该问题的对话. 包括系统序列号和订单号. 以防有任何问题, 列出设备直接维护人员的姓名和电话号码.
使用原包装盒和包装材料或类似材料, 有足够的包装材料在运输过程中保护设备. 不要包括不必要的项目(如软件和手册). 对于从客户到工厂或从工厂到客户的运输过程中损坏的设备，tan不承担任何责任, 无论在Warranty期内还是Warranty期外.
除非正切技术支持中心代表另有指示，否则请使用以下地址装运:
切
机场大道191号
Burlingame, CA 94010
免费技术硬件支持
请拨打1-800-399-tech (8324)
切线免费支持热线将于太平洋时间上午6点至下午5点运行, 星期一至星期五, 不包括正切授权假期. 切线为系统的寿命提供免费的技术支持, 系统当前是否处于服务合同中. 大多数问题都可以通过电话诊断出来, 如果有必要的话, 更换部件可能很快就会发货, 或安排服务. 但是，对于从第三方供应商购买的宝博体育，正切不提供技术支持.
零件交付和现场服务
在太平洋时间12:00 PM之前由切线技术支持解决的呼叫, 如果适用，取决于零件的可用性, 客户应在1至5个工作日内收到零件. 太平洋时间中午12点后解决的电话, 该部分可能需要额外的工作日来处理.
现场服务可作为扩展支持合同提供. 一旦零件发货，如果合适，将安排现场参观. 如果可以，现场服务由切线或独立的第三方服务提供商提供. 如果客户所在地没有现场服务, 客户可以选择a)将设备退回到切线进行维修或b)与切线技术人员通过电话合作安装更换材料. 必要时，根据电话故障排除，派遣技术人员. 如果您或您的授权代表在服务技术人员到达时不在现场, 因此系统无法得到维护, 您可能需要支付后续服务电话费用.
软件成像服务
软件映像服务作为扩展支持合同提供. 图像可以预先加载到客户的硬盘驱动器上. 只有在原始软件和许可证提供给tan的情况下，tan才提供软件的安装和复制. 切线将，如果要求，维护一个映像备份. 原软件返回给客户. 然后，该映像将用于在其他单元上安装.
服务合同选项
延长服务合约
可签订延保服务合同. 如果Warranty期已过, 在执行服务合同之前，可能需要对现有设备进行重新认证. 提供先进的交换，现场服务和延保服务.