切线宝博体育和解决方案有美国高级技术SupportSupport.

技术Support

电话 800.399.科技(800.399.8324)
电子邮件 (电子邮件保护)
在线 技术Support的形式

24 × 7Support

天切通过专业培训和认证的Support人员提供技术Support和客户服务. 当您联系正切技术Support时, 宝博体育将邀请您参与有限的, 基于电话的故障排除,以帮助确定问题的原因. 切特技术Support的重点是远程故障排除,帮助您加快所需的服务,以最小的停机时间快速恢复使用您的技术.

提前部分交换

提前更换服务为有缺陷的计算机系统或部件提供更换装置. 切特技术Support确定您的系统需要更换保修更换系统, tan将发货替换. 如果您为您的正切硬件购买了该服务,就可以使用Advance Exchange.

图像预

软件映像可以预先加载到客户的硬盘驱动器上. 如果需要,tan将维护映像备份. 原软件返还给用户. 然后,该映像将用于安装在其他单元上.

自维护程序

自我维护程序是专为具有内部诊断和服务计算机系统的技术专长的客户或有能力安装部件的客户. 联系正切技术Support,要求您的保修更换部分. 宝博体育会问你一些基本的故障诊断问题来确认你的诊断,然后再把零件运给你.

现场技术人员

一名现场技术人员可能被派去更换有缺陷的部件并验证系统的功能. 现场服务只适用于购买现场服务覆盖范围的计算机,并由切线技术Support酌情派遣.

硬盘保护计划

使用硬盘保护, 您不需要返回您的故障硬盘驱动器,以接收一个新的硬盘驱动器. 本计划只涵盖在保修期内的电脑.

保修期外维修

切线为超出保修期的设备提供维修Support和部件更换/采购服务. 有175美元的固定费率修理费用以及零件更换费用(如有必要)。. 成本是按单位计算的.

其他宝博体育

切线提供有限的保修非切线制造的零件或外设购买通过切线. 切线宝博体育从发票日期起三十(30)天内保证. 30天后,如果提供保修期,可从原制造商获得.

意外损坏的计划

意外损坏计划为因液体泄漏造成的意外损坏提供人工和更换有缺陷部件的费用, 影响, 电涌(使用电涌抑制器保护时), LCD屏幕破裂或破碎或其他类似的意外事件.

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