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24 × 7支架

正切通过宝博体育经过专业培训和认证的Support人员提供技术Support和客户服务. 当您联系正切技术Support时, 宝博体育将在有限的时间内请您参与, 基于电话的故障排除,以帮助确定问题的原因. 切线技术Support专注于远程故障排除,帮助您加快所需的服务,以最小的停机时间快速恢复使用技术.

提前部分交换

高级交换服务为有缺陷的计算机系统或部件提供更换单元. 正切技术Support确定您的系统需要更换为保修更换系统, 正切将运送一个替代品. 如果您为您的切硬件购买了该服务,则可以使用Advance Exchange.

图像预

软件映像可以预加载到客户的硬盘驱动器上. 如果请求,tan将维护映像备份. 原软件返回给客户. 然后,该映像将用于安装在其他单元上.

自维护程序

自我维护程序是为在诊断和维修计算机系统方面具有内部技术专长的客户或有能力安装部件的客户设计的. 联系正切技术Support,要求您的保修更换部分. 宝博体育将问您一些基本的故障排除问题,以确认您的诊断,然后宝博体育将零件发货给您.

现场技术人员

一名现场技术人员可能被派去更换有缺陷的部件并验证系统功能. 现场服务只适用于那些购买了现场服务覆盖的计算机,并由正切技术Support自行决定派遣.

硬盘保护计划

使用硬盘驱动器保护, 您不需要返回您的故障硬盘驱动器,以接收更换的硬盘驱动器. 本计划只适用于保修期内的电脑.

保修期外维修

正切为保修期以外的正切单元提供维修Support和部件更换/获取服务. 有175美元的固定费率修理费和零件更换费用(如果有必要). 费用是按单位计算的.

其他宝博体育

正切对通过正切购买的非正切制造的部件或外设提供有限的保修. 正切保证这些宝博体育的保证期为自发票之日起三十(30)天. 30天后,如果提供,可以从原始制造商获得保修期.

意外损坏的计划

意外损坏计划为因液体泄漏造成的意外损坏而造成的缺陷部件的人工和更换费用提供保障, 影响, 电涌(当有电涌抑制器保护时), 液晶显示屏破裂、破碎或其他类似意外事件.

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